探访印度家电市场，挖掘不同机遇——记中国家用电器协会家用电热水器专委会组团赴印度调研

1 参观美的印度工厂

2 与印中贸易协会交流

3 cromā家电连锁店

4 印度海尔专卖店

2018年4月15～18日，中国家用电器协会家用电热水器专业委员会组织企业赴印度进行市场调研。此次调研活动由中国家用电器协会副理事长徐东生带队，来自海尔、美的等上下游企业的21名代表参加。

此次调研内容包括重点对印度一线城市孟买和新德里的家电及消费电子市场进行考察，与印中贸易协会、印中友好协会、印中文化经济协会等印度行业协会以及开发印度市场的中国先锋企业海尔、美的、金立进行交流，访问中国驻印度大使馆并咨询中国企业感兴趣的问题。通过此次印度调研，调研团不仅收获了很多在印度经商、发展制造业企业的经验，也获取了印度市场发展和消费特点的相关信息，对中国家电企业未来开发印度市场有非常大的帮助。

多角度了解印度市场

调研团的第一站是参观孟买电子市场。孟买人口超过2100万人，仅次于印度首都新德里。孟买汇聚了大量的高收入人群和名人，同时生活着大量贫困人民。因此，孟买的消费市场不但展示着印度最高的消费水平，也能很好地反映出底层人民的消费特点。

在孟买，调研团队选择了TATA集团旗下的cromā电子电器连锁店进行考察。cromā是印度最大的电子电器连锁店，拥有电商平台和自助品牌产品，目前在印度的25个城市拥有109家连锁店。在cromā中，手机、相机、电脑等消费类电子产品最具人气，OPPO、vivo、OnePlus、小米等中国品牌与韩国三星一起成为印度最热卖的手机品牌。在家电市场方面，韩系品牌LG、三星在印度市场占有绝对地位，主导了大家电市场；日系品牌松下、日立、大金等主要占据印度高端市场和空调市场；美系品牌惠而浦在印度发展很好，产品种类较中国更为丰富，比较受印度消费者欢迎；印度本土品牌VOLTAD、Bluestar占据了一定的空调市场份额，BAJAJ、cromā等品牌主导印度小家电市场。通过对孟买家电及电子市场的调研发现，中国家电品牌海尔、美的，正在拓展印度市场。

随后，调研团来到海尔印度总部，参观了海尔在印度最大的专卖店。海尔家电产业集团副总裁、南亚大区总监宋玉军对印度市场基本情况、消费能力、消费特点以及海尔自2004年进入印度市场的拓展经验进行了分享。据他介绍，海尔在印度成功引入工人绩效考核机制，建立了完备的售后服务体系，针对印度消费者开发“免弯腰取冰”（BM式）冰箱。这些都是海尔在印度市场能够实现逐年递增的发展之道。在海尔印度专卖店中，调研团看到了多种型号的冰箱、冰柜、洗衣机、空调、热水器等。据专卖店店员介绍，海尔在印度最受欢迎的冰箱是BM式冰箱，最受欢迎的空调是带有自清洁功能的空调，最受欢迎的热水器是一款带有音乐播放功能的热水器。

第三站，调研团前往了美的开利工厂（CMI）进行参观和交流。CMI副总经理胡建国接待了调研团，并对CMI发展、印度市场及政策环境做了简要介绍，分享了印度工厂的管理经验。谈及印度热水器市场，胡建国介绍，2018年印度热水器市场规模约为330万台，主流品牌是 Racold、Bajaj、VGuard、A.O.Smith，这四家企业的累计市场份额约为50%，产品类型以小容量电热水器为主，容量主要为10L左右，燃气热水器市场规模较小。

印度无疑是机遇之地，包括中国在内的很多国家的公司都在瞄准印度市场。通过此次走访，调研团不仅从在印度发展的中国企业那里获取了经验，更了解到在印度投资经商必备的条件及应关注的内容。

曾晓东：王飞校长到这所学校仅数十天，但是他对行政体制是非常有见解的。我们学校的许多教师也会到各个学校挂职当校长，我的问题是：有时大学教师来学校做督导、评估，当其提的问题与学校提的有矛盾时，校长站在哪一边？

之后，调研团与金立手机印度公司进行了交流。金立手机是最早进入印度市场的中国手机品牌，对印度市场一直以来把握都很准确。金立印度公司创始人Arvind Vohra分享了很多在印度市场的经验。

语言的发展为思维发展提供直接条件，口语交际是一种双向动态的语言过程。在传统的师生关系中，学生的角色是“听话”，而不是“说话”，而“说出来”是口头交流的关键。口语交际教学需要互动，老师与学生、学生与学生都要在互动中进行口语交际。在教学中进行语境创设，实际上也是建立一个新型的师生关系，为学生创设一个安全、温馨、自由、和谐的语言交际环境。在这种环境下，学生可以犯错误，只有犯错才能纠正，只有通过反思和纠正，学生才能真正学到知识、掌握能力。 所以在这种环境中，学生能够解脱思维的束缚和身份的枷锁，消除顾虑、大胆交际，在倾听、思考、交流的动态过程中，学生的思维就能得到较好的发展。

中国家用电器协会特别组织安排了与中国驻印度大使馆交流环节。中国驻印度大使馆对中国家电企业抱团走进印度市场非常重视。中国驻印度大使馆商务参赞李柏军、二秘涂鹏飞、三秘马光出席了交流会。李柏军向调研团介绍了印度经济结构、消费市场特点、政策环境及在印度经商的注意事项。

调研团还与印中贸易协会（ICBS）、印中经济文化促进会（ICEC）等多家印方协会进行了交流。ICBS秘书长M.Altaf为调研团介绍了在印度投资经商的一些必备条件，包括取得印度储备银行的资金认证，准备在中国所有的营业执照以及需要中国驻印度大使馆提供的一些相关材料。ICEC秘书长艾尔凡向调研团介绍了印度家电市场的情况。据他介绍，2017年，印度白电市场规模约为155亿美元；到2020年，印度消费电子和家电市场规模有望达到465亿美元。同时，他还对印度电视机、冰箱、洗衣机等主要家电的细分市场进行了介绍，并指出未来印度的家电及消费电子市场潜力巨大。

收获众多

对阀门材质的选择则应满足紧急切断阀的防火设计要求，密封面采用硬密封，耐火设计应符合API 6FA，主要部件材质选型见表1所列。

债券市场的发展使得各个国家都开始正视营销业务开展的问题，中国债券市场发展热点问题这一新兴的金融活动营运而生，并且迅速在我国中国债券市场落地生根。然而由于债券市场的发展时间较短，我国资本市场对于中国债券市场的认识有限，对于其广阔债券市场的发展前景也未能进行有效的调研。因此，在目前我国的中国债券市场业务中，涉及到中国债券市场发展热点问题这一板块的业务还非常少，债券市场的发展经验和长期债券市场的发展计划限制了中国债券市场营销在中国中国债券市场的普及。导致现有的中国债券市场营销业务拓展不足，业务拓展模式单一。

首先，印度对中国的依赖性低，人口规模与中国相当，劳力充足。印度更多的是把中国视为国际市场上的竞争对手，而非拘泥于地缘政治问题。 在印度市场的竞争中，中国企业应该用国际化思维来拓展市场和创建品牌，不用过于强调品牌的民族特性。

想要在印度市场取得好成绩，产品本土化研发非常重要。宋玉军以海尔针对印度妇女在使用传统冰箱必须频繁弯腰的痛点研发出的BM冰箱为例指出，要想在印度市场取得快速发展，需要针对印度本地消费群体的需求开发实用、价美的产品。

印度市场潜力巨大，经商环境相对公平、自由，但效率比成熟市场更低，法律法规条款复杂、繁多，企业容易不经意间触犯条款，在印度经商投资要做充分的准备。李柏军提醒中国企业在印度投资时，要特别注意土地私有制、招工、税制及政府效率等方面的问题。

为了让准备布局印度市场的企业少走弯路、把市场开拓阻碍降到最低，李柏军结合印度华商的一些真实案例给中国企业提出了一些建议。首先，在印度投资经商时，一定要有耐心，遵守当地的法律法规。同时，在印投资经商一定要严格遵守本地法律法规和贸易规则，强大的国家后盾无法庇佑投机取巧、破坏规则的企业和个人。他还指出，在印度市场的开发中，中国企业应保有耐心，建立长远的发展战略。印度的多宗教派别、联邦体制、种姓制度以及悬殊的贫富差距等国情直接影响印度市场发展、消费潜力的发掘，战略眼光长远的企业才能获利。

除此之外，通过此次调研，调研团还了解到了在印度可操作的不同经商模式，例如寻找合资、曲线创业、通过收购印度工厂、与印度或日本等国企业合资的方式在印度进行务实投资。