亦师亦学

我所在的处室负责全行商品业务的管理和推动，因此由于日常工作需要，我会经常负责行内商品业务方面的培训工作。在培训过程中，我深刻体会到做好业务的行内培训工作对于业务推动有事半功倍的效果，而对于如何做好培训，在这些年边做边学的培训工作中，越发体会到要重视如下三方面。

一、永远站在学习者的角度做培训

做好培训不仅要丰富培训内容，还要保证培训的信息有效传达到受训者，从而最终达到培训目标。为保证培训效果，有关培训材料的组织和表达方式非常重要。某次给分行同事做培训，结束后一位同事私下问我某类交易类型的概念。我一开始认为这个交易概念很容易理解，总行业务中常会涉及，培训材料中不仅配图说明，也举了两个例子，为何分行同事理解上还有困难呢？事后我发现这类情况不是个例，尽管一些概念总行在业务过程中经常使用，但分行同事日常接触少，因此很难短时间内仅根据培训材料中的定义及举例等内容掌握。这属于培训者自身定位的问题，培训者以熟练掌握者的角度去介绍培训内容，而没有站在学习者的角度去介绍，导致培训内容感觉就像不断抛给了学习者，但大家对于内容的理解程度并不理想。为做好培训工作，永远要站在学习者的角度组织内容，有必要引导分行同事从总行角度分析相关问题，让大家不仅知道是什么，也要知道为什么。要让大家了解业务背景并掌握处理原则，这样更容易掌握培训内容，认识也更深刻，效果更有保证。例如，在谈到账户商品中黄金和原油品种的交易时间差异时，培训中除了说明具体时间差异外，还补充介绍了国际黄金市场和原油市场的差别，总行在设计开发产品时，从满足客户投资需求同时又做好风险管理两方面权衡后制定了我行产品的交易时间，这样分行同事就很容易理解不同产品为何设置不同的交易时间了。

“读到对我们族裔并不了解的人的作品,或者单纯了解我们族裔却不了解我们族裔女性的拉丁裔男性作家的作品,常让我无法忍受。在我看来，这些男作家歪曲了拉丁裔女性形象，特别是历史中女性的缺失，让我沮丧。通常当你寻找拉丁裔妇女的信息时,她们常以某人的母亲或妻子出现。”(石平萍，2005:17)

二、多方面激发大家的学习兴趣

我们都知道，被动灌输知识的学习效果远不如学习者主动学习取得的效果好。日常培训时，台下往往都是分行业务方面的骨干，每个人很可能负责多条业务线，已经听过无数次培训讲座，自身也已对业务有了自己的认识，此时如果培训内容无法激发大家的兴趣，培训效果很可能受影响。为取得大家对培训内容的关注，我会考虑结合大家关注或熟悉的话题引入将要介绍的内容，争取与学习者达成共鸣，目的是引导大家关注培训的内容，能够进入主动学习的状态。

以账户商品交易业务为例，如果台下是分行管理人员，他们一般会重视与完成中收指标有关的业务，此时谈到账户商品业务时，我会再三强调账户商品业务收入属于中收，目的是吸引分行管理人员的关注和重视。此外，账户商品交易业务的目标客户是个人投资者，而培训课堂上在座的每个人也是账户商品交易业务的客户，大家都有投资理财的需求，因此熟悉账户商品交易业务首先可以方便大家个人的投资理财。在解释账户商品交易业务的获利挂单和止损挂单区别时，我常会问大家一个问题，我们自己投资时有没有遇到卖完股票后股票价格大涨，导致我们错失更多的获利机会；或者我们认为股票触底去抄底，但买完后股票仍在下跌，回头看发现自己仅买在价格半山腰？这些场景恰恰反映了个人投资者倾向于逆势投资的特点，即在上涨趋势中过早卖出，在下跌趋势中过早买入，与投资应顺势的原则相悖。而账户商品交易业务的获利挂单功能恰恰提供的是逢高卖出或逢低买入，具有逆势交易的特点，而止损挂单提供的功能是追高买入或下跌止损卖出，具有顺势交易的特点，因此我们日常不要仅关注获利挂单，还要更多关注并利用止损挂单功能。这里通过介绍顺势和逆势交易，进一步解释了获利挂单和止损挂单的本质区别。

三、注重日常问题积累及培训效果反馈

培训有助于解决分行在业务开展过程中遇到的难点问题。一般培训前我会根据业务特点提前总结分析业务难点，但由于业务实际开展过程中遇到的问题类型不同，我们也应当重视日常积累问题的分析。在业务培训前，分行同事经常电话、邮件咨询的问题中很多属于共性问题，这类问题正是业务开办过程中大家经常遇到的难点，是需要在培训课上重点解释说明的内容，处理好这类问题有助于增强培训实际效果。在培训课堂上，对于培训内容的重点难点，培训过程中可以随时提出相关问题，通过大家的反映情况了解培训效果，同时行内逢训必考的安排也很有帮助，通过书面测试结果掌握培训效果。每次培训结束后，我自己还会对培训过程做一次回顾，主要是查找培训过程中哪方面处理不足，以便下次培训时进一步完善。另外还应该重视培训后分行咨询问题的变化情况，若仍有较多分行询问培训过的重点难点问题，需要进一步反思培训内容处理上是否存在问题，分析寻找在哪些方面可以纠正和改善，以便在下次类似的培训课上完善。

最后，我们常说讲授知识比学习知识更难，讲授不仅要求讲授者对知识内容掌握理解，还要求能够将知识有效传递给学习者。对此本人深有体会，培训既是门科学也是门艺术，培训者既需要学习完善培训方法，又需要通过实践不断锻炼提高培训能力。我将每次培训授课都视为一次宝贵的锻炼机会，每次都要求自己做好充分准备，在边做边学中提高自身培训能力。

岩溶发育程度是岩溶塌陷形成发生的先决条件[9]。研究区浅部岩溶发育，下伏基岩主要为二叠系上统长兴组石灰岩(P2c)。基岩面附近岩溶化程度较高，岩溶形态多样，溶隙、溶槽、溶洞发育(图7)，为岩溶塌陷的形成提供了良好的排水和颗粒运移通道[10]。据钻探资料，特别是浅层岩溶发育(ZK5在地表以下50 m范围内发育13个溶洞)，大多为小溶洞，高度0.3～5.0 m不等，个别高度达30 m以上，多数为全-半充填状态，充填物为泥砂及碎石(图8)。