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苏州久保田规范售后农机维修服务

更新时间：2009-03-28

近日，在江苏省溧阳市上兴镇汤桥村的农机专业合作社院内，看到了这样的场景：6个人对着6台拖拉机，整齐的着装、规范的动作、统一的用语、农机维修规范化的服务内容、标准一致的流水操作，胜似一场电视节目的表演秀，其实这是农机生产企业的一次售后服务农机维修活动。

根据最初的计划，肯首座核电厂将于2027年启动建设。但目前这一时间已被推迟到至少2036年。此外，核电规模也有所调整，从最初的两台1000兆瓦机组缩减至两台600兆瓦机组。虽然单台机组的装机容量大幅缩减，但单台机组的预期造价却大幅上升，从最初的4050亿肯尼亚先令增加至4840亿肯尼亚先令。肯没有解释造价大幅上升的原因。

4月13日，久保田农业机械（苏州）有限公司联合南京苏欣凯田农机有限公司，在溧阳国田农机专业合作社进行了“331”活动，针对6台三包期外的久保田拖拉机实施了季前点检、保养。活动中，服务人员按照苏州久保田“331”服务规范内容对形象、服务标准的要求，认真、仔细地对合作社的拖拉机进行了点检、保养。保养期间，服务人员对每台拖拉机的42项服务内容进行了检查、清洁、调整、更换和加注润滑油，对机器的状况向用户分别做了解说，并向用户强调了安全注意事项、操作要领、日常点检项目，以及服务相关流程等。

合作社理事长姜国田对此次活动表示非常满意，称赞苏州久保田的服务周到。虽然他们的机器已过三包期，服务却没有终止，这让他们觉得放心，以后若购买新机，他还会选择久保田产品。

在江苏省推进“一项行动，两大工程”的实践活动中，提出要强化农机质量管控，构建以农机生产经销企业售后服务为主体的新型农机维修服务网络，不断提高维修服务保障能力和水平。

为此，苏州久保田总结提炼了“331”服务规范。“331”即“3个标准形象（着装、装备、用语）、3个标准服务（一查、二做、三讲）、1个安心（用户安心）”的缩写。“331”服务规范促进了农机售后服务活动的标准化、规范化，使服务工作实现有形化、可视化，提升了用户的服务体验和满意度，为规范生产经销企业的农机维修服务树立了典范。

随着农机购置补贴政策的持续实施，江苏省的农机保有量不断增加，农机手对售后服务的需求也日益迫切。“规范有矩、服务无距”，农机生产销售企业不仅要做好三包期内的法定维修服务，更要做好三包期外的维修服务，全心全意为用户提供及时、周到的服务，使在用农机具保持良好的技术状态，确保农忙期间不出故障、少出故障，为农机安全生产、农民增收提供技术支撑。

江苏省农机化服务站、江苏农林职业技术学院的有关人员参加了此次活动。■

纳入研究的干预措施，包括益生菌9篇（64.29%），抗抑郁药（阿米替林和西酞普兰），2篇（14.29%），抗过敏药（赛庚啶）、解痉药（美贝维林）、促胃肠动力药（多潘立酮）各1篇（7.14%）。所纳文献均未设基础治疗。

 
 
夏木
《农机市场》 2018年第05期
《农机市场》2018年第05期文献
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